無聲的世界，讓愛發(fā)聲

   就醫(yī)、治療、護理……這些再正常不過的看病流程，對于無法正常表達與溝通的聾啞患者來說，卻是一個不小的挑戰(zhàn)。中鐵阜陽醫(yī)院普外科的白衣天使們，積極踐行“十個一”護理服務(wù)，針對弱勢群體，為他們提供支持、鼓勵、安慰的“感動式”服務(wù)，贏得了患者的點贊。

   近日，中鐵阜陽醫(yī)院普外科接診了一個特殊的患者－-35歲的聾啞人王先生。王先生自幼就患有腹股溝疝，也就是我們常說的小腸氣，由于溝通不便的原因，一直沒有住院治療，隨著年齡的增長，嚴(yán)重影響生活質(zhì)量，希望通過手術(shù)得到根治，此次來院就是想解決自己多年的煩惱。門診就診時，王先生獨自走進診室，神情慌張、非常焦急。普外科李鋒主任立即指引患者坐下，主動為其提供幫助?；颊邼M臉焦急、打起了手語。憑借多年的職業(yè)經(jīng)驗，李主任馬上掏出紙、筆同他“交談”。
   在了解患者情況后，李主任便立即安排科室人員陪同王先生辦理入院手續(xù)，與閆偉偉護士長進行了溝通，就王先生入院后的護理工作進行了安排。同時，李主任在查閱患者影像資料并詳細詢問患者病史后，決定予患者行“腹腔鏡雙側(cè)腹股溝疝修補術(shù)”。在手術(shù)室、麻醉科等科室的密切配合下，手術(shù)過程順利。術(shù)后王先生各項指標(biāo)良好。
   由于科室里沒有人會手語，如何更好護理，幫助王先生早日康復(fù)出院，這對護理團隊是一個極大的挑戰(zhàn)。

   “您好，我是您的責(zé)任護士，您有什么需要都可以寫下來”“不要焦急，放松心情，配合治療很快就會好了”……由于不能表達自己的感受，很多時候更需要依賴于醫(yī)護人員的認真仔細和預(yù)見能力，為了減少王先生的焦慮，普外科護理團隊護士每次為王先生進行護理時，都會寫下幾句暖心的話?？吹竭@些，王先生焦慮的心情慢慢平靜下來。護士們還將該病種注意事項寫在便利條上送給王先生，并示意有事可及時與護士溝通。
   如今，王先生的各種指標(biāo)都有所好轉(zhuǎn)，他雖然不能言語，但是每當(dāng)有醫(yī)護人員從他身邊路過，他都會激動地伸出大拇指，向醫(yī)護人員點頭，用手語表達著感謝，這讓全科人都感到由衷地欣慰。
   患者是讓我們增長智慧的人，通過簡單的手語和文字交流，讓科室的醫(yī)護人員積累了經(jīng)驗。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是紙上冰冷的文字，而是一句句問候，一次次微笑。關(guān)愛，無需言語，一行文字就夠。對于這種特殊的患者，我們更是要用心交流，以愛感化。普外科的醫(yī)務(wù)人員用潤物細無聲的愛去溫暖著患者，這份愛，如徐徐微風(fēng)靜待花開，如涓涓細流潤澤內(nèi)心。祝愿每一個無聲世界的人都能被世界溫柔以待，與愛同行！