小標(biāo)識(shí) 大情愛(ài)

   “一個(gè)微笑，一句問(wèn)候，一次安撫，給患者帶去你的關(guān)心和溫暖。”這句話(huà)是中鐵阜陽(yáng)醫(yī)院普外科護(hù)士們，為提高患者服務(wù)質(zhì)量時(shí)常說(shuō)的一句話(huà)。自醫(yī)院護(hù)理部開(kāi)展“十個(gè)一”護(hù)理活動(dòng)以來(lái)，全科護(hù)士集思廣益，換位思考，從細(xì)節(jié)入手，推出了改善病區(qū)環(huán)境、提升患者體驗(yàn)等系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措，讓服務(wù)溫情更濃，讓溫暖無(wú)處不在。

   “護(hù)士、護(hù)士……”深夜的普外科病區(qū)，突然傳來(lái)了一陣急促的呼喊聲，科室當(dāng)班護(hù)士立即根據(jù)聲音發(fā)出的方向，確定了病房位置，原來(lái)是12床的王奶奶想起身上個(gè)廁所，摸不到床頭開(kāi)關(guān)，想下地又怕摔倒了，情急之下，向護(hù)士發(fā)出了“呼喊聲”。

   在普外科患者中，有很多是行動(dòng)不便的老年人，大多是沒(méi)有家屬陪同的患者，王奶奶就是其中之一，每次來(lái)醫(yī)院住院都是自己一個(gè)人，子女長(zhǎng)年在外務(wù)工，王奶奶也已經(jīng)習(xí)以為常了?；颊呒凹覍偃朐汉筮M(jìn)入新環(huán)境，對(duì)病房設(shè)施不熟悉，夜間病房關(guān)燈后，光線(xiàn)較暗，當(dāng)夜間需要呼叫護(hù)士時(shí)，床頭呼叫器不易尋找，有可能會(huì)導(dǎo)致跌倒、墜床等不良事件的發(fā)生。

   針對(duì)這一特殊情況，普外科病區(qū)護(hù)理人員開(kāi)展“頭腦風(fēng)暴”，當(dāng)患者入院時(shí)，責(zé)任護(hù)士會(huì)在床旁，詳細(xì)介紹呼叫器的使用方法，同時(shí)在每個(gè)呼叫器按鈕上粘貼了夜光貼紙，保障患者在夜間熄燈后，遇到問(wèn)題時(shí)能快速找到呼叫器，及時(shí)呼叫護(hù)士。夜光貼使用壽命長(zhǎng)，且光強(qiáng)度溫和，不僅經(jīng)濟(jì)實(shí)惠還不會(huì)影響患者及家屬休息。這一舉措既保障了住院患者的夜間安全，也讓患者及家屬?gòu)募?xì)微之處感受到醫(yī)院的溫馨與關(guān)懷。
   拉近醫(yī)患距離的往往是一些小細(xì)節(jié)，普外科醫(yī)護(hù)人員從每個(gè)點(diǎn)滴、每個(gè)細(xì)節(jié)做起，不僅提升了護(hù)理質(zhì)量，也改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。“十個(gè)一”護(hù)理行動(dòng)，不僅是一句鏗鏘有力的口號(hào)，更是衡量“為民服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)。